TAB-QA-038 · Q&A · 2026-09-22 · Sean 영업·실적

VIC 딜러별 출고 감소 추이 분석 (재분석)

2024년, 2025년, 2026년 VIC Branch의 딜러별 연간 출고 건수를 비교하여, 전년 대비 출고 건수가 감소한 딜러사 정보를 확인하고자 합니다. 특히 1. 3년 연속 감소 딜러, 2. 2026년에 급감한 딜러, 3. 출고가 아예 중단된 딜러까지 구분하면 영업 Follow-up 대상 선정에 바로 활용할 수 있을것같아.

문서번호 TAB-QA-038 주제 영업·실적 일시 2026-09-22질문자 Sean 원본 30. Queries

2026-09-22 Q&A - Sean

Query

질문: 2024년, 2025년, 2026년 VIC Branch의 딜러별 연간 출고 건수를 비교하여, 전년 대비 출고 건수가 감소한 딜러사 정보를 확인하고자 합니다. 특히 1. 3년 연속 감소 딜러, 2. 2026년에 급감한 딜러, 3. 출고가 아예 중단된 딜러까지 구분하면 영업 Follow-up 대상 선정에 바로 활용할 수 있을것같아.
질문자: Sean (sean@turboairinc.com.au)sean@turboairinc.com.au)
일시: 2026-09-22 09:01


Answer

2026-09-22 재분석 — 최초 답변의 오류 정정

이 문서의 최초 답변(사이트 자동생성)은 2026년 YTD(1~9월, 9개월)를 2025년 전체(12개월)와 그대로 비교해 모든 딜러의 감소율을 실제보다 크게 표시했고(“HWD -62%” 등), “3년 연속 감소 딜러”는 본문 안에서 스스로 모순되게 서술했습니다(표에서는 “3년 연속 아님”이라 정정해놓고 바로 아래 문단에서 “확정 사례”라고 다시 씀). 아래는 Google Sheets Sales Data 원본을 **동일기간 기준(매년 1/1~9/22)**으로 재집계하고, 미출고 대기 물량까지 교차 확인한 재분석입니다. 결론이 여러 곳에서 바뀝니다 — 특히 “3번 3년 연속 감소 딜러는 없음”과 “감소의 61%가 사실상 딜러 1곳(HWD)에 집중”이 가장 중요한 정정 사항입니다.

요약

VIC Branch 딜러별 출고 건수(매출 인식 기준: Inv No 발행 + Status ∈ {Credit, Invoiced, Confirmed}, Inv Date 기준)를 매년 1월 1일~9월 22일(동일기간) 조건으로 2024·2025·2026년 비교했습니다. 2026년 데이터는 2026-09-22 기준 라이브 조회분입니다.

VIC Branch 전체 규모 (동일기간 기준)

연도라인수인보이스 수활동 딜러 수매출
2024(1/1~9/22)773824$232,802
2025(1/1~9/22)75043787$2,117,167
2026(1/1~9/22)57838386$1,768,046

2024년은 VIC 자체가 아직 본격 가동 전이었습니다(24건 vs 2025년 750건 — 약 10배 차이). 그래서 “3년 비교”는 사실상 “2025년 피크 대비 2026년이 얼마나 줄었는가”의 문제입니다. **2025→2026: 라인수 -22.9%(750→578), 매출 -16.5%(2,117,167→1,768,046)**로, 매출 감소폭이 건수 감소폭보다 작습니다(단가가 다소 높아짐).

왜 최초 답변의 "629건→1,052건→576건"과 다른가

최초 답변은 매출 인식 화이트리스트(Credit/Invoiced/Confirmed)를 적용하지 않은 전체 행 카운트(또는 다른 상태 포함)를 썼을 가능성이 큽니다. 이 재분석은 Sales Data 테이블 명세 및 KPI 정의가 정본으로 정한 매출 인식 규칙을 그대로 적용했습니다.


감소가 어디 집중됐는가 — 핵심 발견: 딜러 1곳이 순감소의 61%

동일기간 기준 라인 증감을 딜러 단위로 쪼개보면:

  • 감소한 딜러 60곳의 합계: -316라인
  • 증가한 딜러 52곳의 합계: +144라인
  • 순감소: -172라인 (=750-578)
순위딜러25→26 라인 증감25→26 매출 증감
1HWD-Hospitality World Direct-105-$233,730
2CATERLINK COMMERCIAL KITCHENS AND BARS-29-$75,561
3Epicure Food Solutions Group-21-$65,658
4D&C CATERING PTY LTD-15-$38,369
5Genuine Hospitality Solutions GHS-12-$23,259

HWD 한 곳의 감소분(-105라인)만으로 VIC 전체 순감소(-172라인)의 61%를 차지합니다. “여러 딜러가 골고루 줄었다”는 최초 답변의 인상과 달리, 실제로는 HWD라는 단일 최대 거래처의 축소가 지역 전체 수치를 끌어내린 것이 핵심 그림입니다. 반대로 52곳의 딜러는 오히려 발주를 늘렸습니다(Bendex Stainless Steel Fabricators +17, ELITE Catering Equipment +15, restaurant equipment online +8 등) — VIC 딜러망 전반이 침체된 게 아니라는 뜻입니다.

HWD는 VIC 거의 전용 거래처

HWD-Hospitality World Direct는 2024년부터 사실상 VIC에서만 거래합니다(NSW는 2021-2023년 소액 거래 후 중단). VIC 매출의 등락이 곧 HWD 한 곳의 등락과 거의 같이 움직입니다 — 브랜치 차원 문제가 아니라 계정 하나의 문제로 보고 접근해야 합니다.


1. 3년 연속 감소 딜러 — 동일기간 기준으로는 없음 (최초 답변 정정)

2024·2025·2026을 같은 1/1~9/22 구간으로 맞춰 비교하면, 2024년에 최소 3건 이상 거래했던 딜러 중 “2024>2025>2026” 순수 감소를 보인 딜러는 0곳입니다.

최초 답변이 “3년 연속 감소 확정 사례”로 든 Epicure Food Solutions Group의 실제 동일기간 수치는 2024=2건 → 2025=38건 → 2026=17건입니다. 즉 2024년은 VIC에서 사실상 활동이 없었고(전체 82건 중 대부분이 10~12월에 몰림), 2025년에 급성장했다가 2026년에 그 절반 이하로 줄어든 것 — “3년 내리 하락”이 아니라 “1년 급등 후 1년 조정”입니다. HWD·GHS도 같은 패턴(2025년 급증 → 2026년 조정)이라 “3년 연속”이라는 프레이밍 자체가 이 딜러들에는 맞지 않습니다.


2. 2026년에 뚜렷이 감소한 딜러 (동일기간 기준, 미출고 대기 물량 교차 확인)

감소처럼 보여도 "대기 물량"이 있으면 진짜 이탈이 아닐 수 있음

Order date는 있지만 아직 출고·인보이스가 안 된 주문(Ordered/Picking/Released)은 이번 재분석의 “출고 건수”에 잡히지 않습니다. 즉 최근 주문했지만 아직 파이프라인에 있는 물량은 “감소”처럼 보일 수 있습니다. 아래 표에 미출고 대기 건수를 함께 표시했습니다.

딜러2526증감미출고 대기최근 주문일해석
HWD-Hospitality World Direct210105-50%13건2026-09-15감소는 실재하나, 최근에도 계속 발주 중 — 완전 이탈 아님
CATERLINK COMMERCIAL KITCHENS AND BARS4415-66%0건2026-09-09대기 물량 없이 감소 — 주의 필요
Epicure Food Solutions Group3817-55%6건2026-09-15최근에도 발주 지속, 일부는 파이프라인 지연
Genuine Hospitality Solutions GHS2816-43%0건2026-05-14마지막 주문이 5월 — 4개월째 신규 발주 없음, 우선 확인 대상
Cafe Ideas155-67%0건2026-09-18최근(9/18) 주문·(9/21) 출고 모두 발생 — 표본 왜곡 가능성, 우선순위 낮음
NISON REFRIGERATION2315-35%3건(단, 2023년 발생 후 미처리 상태로 남아있는 오래된 건으로 추정)2026-09-07최근에도 활발히 발주 중(2026년 15건) — 감소보다는 정상 변동
CHEF’S HAT AUSTRALIA1611-31%4건2026-08-26최근에도 발주 지속

감소폭이 크면서 최근 주문·대기 물량도 없는 곳은 CATERLINK와 GHS 두 곳입니다 — 이 둘이 실질적인 확인 우선순위입니다. HWD·Epicure·CHEF’S HAT은 감소는 맞지만 여전히 활발히 거래 중이라 “이탈 우려”보다는 “거래 규모 축소” 관점으로 접근하는 게 맞습니다.


3. 출고가 완전히 중단된 딜러 (2026년 활동 0건 + 대기 물량도 0건으로 확인)

2025년 3건 이상 또는 $10,000 이상 거래했으나 2026년 출고·인보이스가 전혀 없고, 미출고 대기 주문도 없는(진짜로 멈춘) 딜러:

딜러202420252025 매출마지막 출고경과
D&C CATERING PTY LTD023$59,8332025-12-029.7개월
BonBon Bakery17$35,6762025-11-269.9개월
SCK Sydney Commercial Kitchens18$25,5522025-11-1010.4개월
FESS Food Equipment Sales & Service29$22,8742025-12-239개월
CaterBuild06$16,8812025-09-0212.6개월
Creditable Construction05$15,9192025-03-2418개월
One Hospitality NZ Ltd03$14,9172025-10-3010.7개월
Fortune Chef04$14,5852025-07-2114.1개월
ONEHOME BUSINESS02$14,0002025-01-1020.4개월
KOSSIE COOLING & FRIDGE34$11,5442025-07-0314.7개월
Kopperpipe14$10,8442025-06-1115.4개월
그 외 5곳(각 $10k 미만)——합 $34,624——

16개사, 2025년 매출 합계 약 $281,443. 모두 현재 미출고 대기 주문이 0건으로 확인돼(파이프라인 지연이 아니라) 실제 발주 중단으로 판단됩니다.

SCK Sydney Commercial Kitchens는 "VIC에서만" 중단 — 회사 전체 이탈 아님

SCK Sydney Commercial Kitchens는 VIC 거래 규모가 원래 작았습니다(2025년 8건·25,552). 같은 딜러의 **NSW 거래는 여전히 활발**합니다(2025년 43건·138,650, 2026년에도 23건·$77,318 진행 중) — VIC 담당자 변경이나 배송 경로 변화 때문일 가능성이 있고, 회사 자체의 이탈 신호로 보기는 어렵습니다. (2026-09-21-TAB-WD-003-주간동향에서도 이 딜러의 NSW 발주 패턴을 별도로 추적 중입니다.)


참고: HWD의 미수금(Credit 상태) 비중 급증 — 별도 신호

VIC 동일기간 기준 Status = Credit(출고·인보이스 완료, 대금 미처리) 비중이 2025년 1.2%(24,072)에서 **2026년 17.8%(302,479)로 급증**했고, 이 중 절반(103건 중 53건)이 HWD입니다. 매출로는 인식되지만 대금 회수가 지연되고 있다는 신호이므로, HWD의 발주 감소와 별개로 재무팀 차원에서 미수금 회수 상황을 함께 확인할 가치가 있습니다.


영업 Follow-up 우선순위 제안 (재작성)

  1. 최우선 확인: Genuine Hospitality Solutions GHS(마지막 주문 5/14, 4개월째 신규 발주 없음) · CATERLINK COMMERCIAL KITCHENS AND BARS(대기 물량 없이 -66%) — 파이프라인 지연이 아닌 실질적 축소 정황.
  2. 계정 관리 차원 대응: HWD-Hospitality World Direct — VIC 순감소의 61%를 차지하는 최대 거래처. 여전히 발주 중이므로 “이탈 방지”보다 “왜 발주 규모 자체가 줄었는지”(경쟁사 유입? 최종고객 물량 변화?) 확인이 더 적합. 동시에 미수금(53건 Credit 상태) 회수 현황도 재무팀과 교차 확인 권장.
  3. 관계 복원 검토: D&C CATERING, BonBon Bakery, SCK Sydney Commercial Kitchens(VIC만), FESS 등 — 9~20개월째 완전 중단, 2025년 합산 매출 약 $281,443 규모.
  4. 낮은 우선순위(정상 변동으로 판단): Epicure·CHEF’S HAT·NISON·Cafe Ideas — 감소세는 있으나 최근에도 발주가 이어지고 있어 이탈 신호로 보기 어려움.

참고 문서


Referenced Pages

  • (답변 본문의 “참고 문서” 섹션 참고)

Gaps Identified

Knowledge Gap

이 답변은 turboairbrain.uk/ask 사이트 채팅으로 자동 생성된 최초 답변을 2026-09-22에 재검증·재작성한 것입니다. 미출고 대기 물량 확인은 “출고 예정” 상태를 근거로 한 것이라, 실제 배송·결제 완료 여부까지는 보장하지 않습니다. HWD의 미수금 급증 원인(신용조건 변경/입금 지연 등)은 이번 분석 범위 밖이라 재무팀 확인이 필요합니다.

ℹ️ 提问 问题:2024년, 2025년, 2026년 VIC Branch의 딜러별 연간 출고 건수를 비교하여, 전년 대비 출고 건수가 감소한 딜러사 정보를 확인하고자 합니다. 특히 1. 3년 연속 감소 딜러, 2. 2026년에 급감한 딜러, 3. 출고가 아예 중단된 딜러까지 구분하면 영업 Follow-up 대상 선정에 바로 활용할 수 있을것같아. 提问者: Sean (sean@turboairinc.com.au)sean@turboairinc.com.au) 时间:2026-09-22 09:01


回答

📝 2026-09-22 更新 — 修正最初回答的错误 本文档最初的回答(网站自动生成)直接将2026年至今(1~9月,9个月)与2025年全年(12个月)相比,导致所有经销商的下降幅度都被夸大(如"HWD -62%"等),且"连续3年下降"部分在同一文档内自相矛盾(表格备注中已写明"并非连续3年——已更正",但紧接着的段落却又称其为"确认案例")。以下是重新分析:以同期口径(每年1月1日~9月22日)重新汇总Google Sheets Sales Data原始数据,并与未出货的在途订单交叉核对。多项结论因此改变——最重要的是:没有任何经销商真正连续3年下降,且该分公司净下降量的61%来自单一客户(HWD)。

摘要

VIC分公司各经销商出货件数(营收确认口径:已开具Inv No且Status ∈ {Credit, Invoiced, Confirmed},以Inv Date为准)按每年1月1日~9月22日的同期区间对2024、2025、2026三年进行了比较。2026年数据为2026-09-22的实时查询结果。

VIC分公司整体规模(同期口径)

年度 行数 发票数 活跃经销商数 营收
2024年(1/1~9/22) 77 38 24 $232,802
2025年(1/1~9/22) 750 437 87 $2,117,167
2026年(1/1~9/22) 578 383 86 $1,768,046

2024年VIC分公司本身尚未真正启动(77行 vs 2025年750行——相差约10倍)。因此"三年比较"实质上是"2026年相较2025年峰值回落了多少"的问题。2025→2026:行数下降22.9%(750→578),营收下降16.5%($2,117,167→$1,768,046)——营收降幅小于行数降幅(客单价有所提升)。

💡 为何与最初回答的"629→1,052→576"不同 最初的回答很可能未套用营收确认白名单(Credit/Invoiced/Confirmed),或包含了其他状态的行。本次重新分析严格套用了[[Sales Data 表结构与KPI定义]]中确立的营收确认规则。


下降集中在哪里——核心发现:单一客户占净下降量的61%

按经销商拆解同期行数变化:

  • 60家下降经销商合计:-316行
  • 52家增长经销商合计:+144行
  • 净下降:-172行(=750-578)
排名 经销商 25→26行数变化 25→26营收变化
1 HWD-Hospitality World Direct -105 -$233,730
2 CATERLINK COMMERCIAL KITCHENS AND BARS -29 -$75,561
3 Epicure Food Solutions Group -21 -$65,658
4 D&C CATERING PTY LTD -15 -$38,369
5 Genuine Hospitality Solutions GHS -12 -$23,259

仅HWD一家的下降量(-105行)就占了VIC分公司整体净下降量(-172行)的61%。 与最初回答给人的"多家经销商普遍下滑"印象不同,实际情况是单一最大客户(HWD)的收缩拉低了整个分公司的数字。相反,有52家经销商的订单反而增加了(Bendex Stainless Steel Fabricators +17、ELITE Catering Equipment +15、restaurant equipment online +8等)——VIC经销商网络整体并未陷入普遍萎缩。

📌 HWD几乎是VIC专属客户 HWD-Hospitality World Direct自2024年起实际上只在VIC交易(其2021-2023年在NSW的少量交易已经停止)。VIC整体营收的涨跌几乎与这一个客户的涨跌同步——应将其视为单一客户问题,而非分公司层面的问题来处理。


1. 连续3年下降的经销商——按同期口径计算并不存在(修正最初回答)

若将2024、2025、2026三年都统一为相同的1/1~9/22区间进行比较,在2024年至少有3笔交易的经销商中,呈现"2024>2025>2026"纯粹下降的经销商为0家。

最初回答中列为"连续3年下降确认案例"的Epicure Food Solutions Group,其实际同期数据为2024年=2笔 → 2025年=38笔 → 2026年=17笔。也就是说,该经销商在2024年VIC几乎没有活动(全年82笔中大部分集中在10~12月),2025年暴增后,2026年回落至峰值的不到一半——这是"一年暴涨后一年回调",而非"连续三年下滑"。HWD、GHS也呈现相同模式(2025年暴增→2026年回调),因此"连续3年"这一框架本身并不适用于这些经销商。


2. 2026年明显下降的经销商(同期口径,并与未出货在途订单交叉核对)

⚠️ 看似下降,若有"在途订单"则未必是真正的流失 已有Order date但尚未出货、开票(状态为Ordered/Picking/Released)的订单,不会计入本次重新分析的"出货件数"。也就是说,最近下单但仍在处理流程中的订单可能会被误判为"下降"。下表一并列出各经销商的未出货在途订单数供参考。

经销商 2025 2026 变化 在途订单 最近下单日期 解读
HWD-Hospitality World Direct 210 105 -50% 13笔 2026-09-15 下降确实存在,但近期仍在持续下单——并非完全流失
CATERLINK COMMERCIAL KITCHENS AND BARS 44 15 -66% 0笔 2026-09-09 无在途订单的下降——需要关注
Epicure Food Solutions Group 38 17 -55% 6笔 2026-09-15 近期仍在下单,部分差距可能是流程延迟所致
Genuine Hospitality Solutions GHS 28 16 -43% 0笔 2026-05-14 最近一次下单在5月——已4个月无新订单,优先确认对象
Cafe Ideas 15 5 -67% 0笔 2026-09-18 近期(9/18)下单、(9/21)出货均已发生——可能是样本偏差,优先级较低
NISON REFRIGERATION 23 15 -35% 3笔(推测为2023年产生后未处理、遗留至今的旧订单) 2026-09-07 2026年仍在积极下单(15笔)——属正常波动而非下降
CHEF'S HAT AUSTRALIA 16 11 -31% 4笔 2026-08-26 近期仍在持续下单

下降幅度大且近期无下单、无在途订单的仅CATERLINK和GHS两家——这两家是真正需要优先确认的对象。HWD、Epicure、CHEF'S HAT虽有下降,但仍在积极交易中,更适合从"交易规模收缩"而非"流失风险"的角度处理。


3. 完全停止出货的经销商(确认:2026年零活动且无在途订单)

2025年交易达3笔以上或金额达1万美元以上,但2026年完全没有出货/开票记录,且当前也没有在途订单(即真正停止,而非流程延迟)的经销商:

经销商 2024 2025 2025年营收 最近出货 已过去
D&C CATERING PTY LTD 0 23 $59,833 2025-12-02 9.7个月
BonBon Bakery 1 7 $35,676 2025-11-26 9.9个月
SCK Sydney Commercial Kitchens 1 8 $25,552 2025-11-10 10.4个月
FESS Food Equipment Sales & Service 2 9 $22,874 2025-12-23 9个月
CaterBuild 0 6 $16,881 2025-09-02 12.6个月
Creditable Construction 0 5 $15,919 2025-03-24 18个月
One Hospitality NZ Ltd 0 3 $14,917 2025-10-30 10.7个月
Fortune Chef 0 4 $14,585 2025-07-21 14.1个月
ONEHOME BUSINESS 0 2 $14,000 2025-01-10 20.4个月
KOSSIE COOLING & FRIDGE 3 4 $11,544 2025-07-03 14.7个月
Kopperpipe 1 4 $10,844 2025-06-11 15.4个月
其余5家(各不足$10k) - - 合计$34,624 - -

共16家,2025年营收合计约$281,443。 均已确认当前无在途订单(并非流程延迟),判断为真正停止交易。

⚠️ SCK Sydney Commercial Kitchens仅在VIC停止——并非整体流失 SCK Sydney Commercial Kitchens在VIC的交易规模原本就很小(2025年8笔/$25,552)。该经销商在NSW的交易仍然活跃(2025年43笔/$138,650,2026年已有23笔/$77,318)——这可能是VIC方面联系人变更或配送路径变化所致,不宜解读为该公司整体流失的信号。([[2026-09-21-TAB-WD-003 周报]]中也在单独追踪该经销商在NSW的下单模式。)


附:HWD的未收款(Credit状态)比例大幅上升——独立信号

VIC同期口径下Status = Credit(已出货开票、货款未处理)的行数占比从2025年的1.2%($24,072)升至2026年的17.8%($302,479),其中过半(103笔中的53笔)来自HWD。这些仍计入营收,但反映出货款回收正在放缓,建议除了HWD的订单下降之外,也与财务部门确认应收账款回收情况。


销售跟进优先级建议(重新拟定)

  1. 优先确认:Genuine Hospitality Solutions GHS(最近下单为5/14,已4个月无新订单)、CATERLINK COMMERCIAL KITCHENS AND BARS(无在途订单情况下下降66%)——均非流程延迟,而是实质性收缩迹象。
  2. 客户管理层面应对:HWD-Hospitality World Direct——占VIC净下降量的61%,但仍在持续下单,因此比起"防止流失",更应确认"为何下单规模本身在收缩"(是否有竞争对手介入?终端客户自身需求变化?)。同时建议与财务部门交叉确认未收款(53笔Credit状态)回收情况。
  3. 关系修复候选:D&C CATERING、BonBon Bakery、SCK Sydney Commercial Kitchens(仅VIC)、FESS等——已完全停止交易9~20个月,2025年合计营收约$281,443。
  4. 较低优先级(判断为正常波动):Epicure、CHEF'S HAT、NISON、Cafe Ideas——虽有下降趋势,但近期仍在持续下单,不宜视为流失信号。

参考文档

  • LIVE SALES DATA(05_SalesReport/sales-data.js,由pull-sales-data.mjs每小时自动同步的Google Sheets Sales Data原始数据——本次重新分析直接解析并重新计算了该文件)
  • [[销售业绩查询流程]]
  • [[Sales Data 表结构与KPI定义]]
  • [[2026-09-21-TAB-WD-003 周报]](与SCK Sydney Commercial Kitchens的下单模式交叉参考)

参考页面

  • (请参见上方回答正文中的"参考文档"部分)

已识别的知识空白

⚠️ 知识空白 本回答的最初版本由turboairbrain.uk/ask网站聊天自动生成,已于2026-09-22重新核实并改写。在途订单的交叉核对仅基于"仍在处理流程中"这一状态,并不能保证实际交付或付款已完成。HWD未收款比例上升的根本原因(信用条款变更、付款延迟等)不在本次分析范围内,需财务部门进一步确认。

ℹ️ Query Question: 2024년, 2025년, 2026년 VIC Branch의 딜러별 연간 출고 건수를 비교하여, 전년 대비 출고 건수가 감소한 딜러사 정보를 확인하고자 합니다. 특히 1. 3년 연속 감소 딜러, 2. 2026년에 급감한 딜러, 3. 출고가 아예 중단된 딜러까지 구분하면 영업 Follow-up 대상 선정에 바로 활용할 수 있을것같아. Asked by: Sean (sean@turboairinc.com.au)sean@turboairinc.com.au) Date: 2026-09-22 09:01


Answer

📝 2026-09-22 Revision — Correcting Errors in the Original Answer The original answer to this document (auto-generated by the site) compared 2026 YTD (Jan-Sep, 9 months) directly against all of 2025 (12 months), overstating every dealer's decline rate ("HWD -62%", etc.), and its "3 straight years of decline" section contradicted itself within the same document (a table note said "not 3 straight years — correcting", then the very next paragraph called it a "confirmed case" anyway). Below is a full re-analysis, re-aggregating the Google Sheets Sales Data source on a matched-period basis (Jan 1 - Sep 22 each year), cross-checked against open/pending order backlog. Several conclusions change as a result — most importantly, there is no dealer with 3 genuine consecutive years of decline, and 61% of the branch's net decline traces to a single account (HWD).

Summary

VIC Branch dealer shipment counts (revenue-recognition basis: Inv No issued + Status ∈ {Credit, Invoiced, Confirmed}, dated by Inv Date) were compared across 2024, 2025, and 2026 using a matched Jan 1 - Sep 22 window for every year. The 2026 figures are a live query as of 2026-09-22.

VIC Branch overall scale (matched-period basis)

Year Lines Invoices Active dealers Revenue
2024 (Jan 1-Sep 22) 77 38 24 $232,802
2025 (Jan 1-Sep 22) 750 437 87 $2,117,167
2026 (Jan 1-Sep 22) 578 383 86 $1,768,046

VIC itself wasn't really up and running yet in 2024 (77 lines vs. 750 in 2025 — roughly 10x). So the "3-year comparison" is effectively a question of "how much has 2026 pulled back from the 2025 peak." 2025→2026: lines down 22.9% (750→578), revenue down 16.5% ($2,117,167→$1,768,046) — the revenue decline is milder than the line-count decline (average order value rose somewhat).

💡 Why this differs from the original answer's "629 → 1,052 → 576" The original answer likely used a raw row count without applying the revenue-recognition whitelist (Credit/Invoiced/Confirmed), or included other statuses. This re-analysis applies exactly the revenue-recognition rule that [[Sales Data Table Spec & KPI Definitions]] establishes as the source of truth.


Where the decline is concentrated — key finding: one dealer accounts for 61% of the net decline

Breaking the same-period line-count change down by dealer:

  • 60 declining dealers, combined: -316 lines
  • 52 growing dealers, combined: +144 lines
  • Net decline: -172 lines (=750-578)
Rank Dealer 25→26 line change 25→26 revenue change
1 HWD-Hospitality World Direct -105 -$233,730
2 CATERLINK COMMERCIAL KITCHENS AND BARS -29 -$75,561
3 Epicure Food Solutions Group -21 -$65,658
4 D&C CATERING PTY LTD -15 -$38,369
5 Genuine Hospitality Solutions GHS -12 -$23,259

HWD's decline alone (-105 lines) accounts for 61% of the branch's entire net decline (-172 lines). Contrary to the original answer's impression that "many dealers declined roughly evenly," the real picture is that a single largest account (HWD) shrinking is what pulled the branch-wide numbers down. Conversely, 52 dealers actually increased their orders (Bendex Stainless Steel Fabricators +17, ELITE Catering Equipment +15, restaurant equipment online +8, and others) — the VIC dealer network as a whole is not in broad decline.

📌 HWD is a near-VIC-exclusive account HWD-Hospitality World Direct has effectively traded only in VIC since 2024 (its small NSW activity in 2021-2023 stopped after that). VIC's overall revenue swings move almost in lockstep with this one account's swings — this should be approached as a single-account issue, not a branch-wide problem.


1. Dealers with 3 straight years of decline — none found on a matched-period basis (correcting the original answer)

Comparing 2024, 2025, and 2026 on the same Jan 1 - Sep 22 window each year, among dealers with at least 3 transactions in 2024, zero dealers show a pure "2024 > 2025 > 2026" decline.

The original answer's cited "confirmed 3-year decline case," Epicure Food Solutions Group, actually shows matched-period figures of 2024=2 lines → 2025=38 lines → 2026=17 lines. In other words, Epicure had essentially no VIC activity in 2024 (most of its 82 full-year lines were concentrated in Oct-Dec), surged in 2025, then pulled back to less than half of that peak in 2026 — this is "one year of surge followed by one year of correction," not "three straight years of decline." HWD and GHS follow the same pattern (surge in 2025 → pullback in 2026), so the "3 straight years" framing doesn't fit these dealers at all.


2. Dealers with a clear decline in 2026 (matched-period basis, cross-checked against pending order backlog)

⚠️ A decline may not mean a real pullback if there's a pending backlog Orders that have an Order date but haven't yet shipped or been invoiced (Ordered/Picking/Released) are not counted in this re-analysis's "shipment count." In other words, a dealer who ordered recently but whose order is still in the pipeline can look like it "declined" when it hasn't. The table below includes each dealer's pending order count for context.

Dealer 2025 2026 Change Pending orders Last order date Read
HWD-Hospitality World Direct 210 105 -50% 13 2026-09-15 Real decline, but still ordering actively — not a full drop-off
CATERLINK COMMERCIAL KITCHENS AND BARS 44 15 -66% 0 2026-09-09 Decline with no pending backlog — worth watching
Epicure Food Solutions Group 38 17 -55% 6 2026-09-15 Still ordering recently; some of the gap is likely pipeline lag
Genuine Hospitality Solutions GHS 28 16 -43% 0 2026-05-14 Last order was in May — no new orders in 4 months; top priority to check
Cafe Ideas 15 5 -67% 0 2026-09-18 Both a recent order (9/18) and shipment (9/21) occurred — likely a sample-size artifact, low priority
NISON REFRIGERATION 23 15 -35% 3 (these appear to be old unprocessed orders dating to 2023, not new backlog) 2026-09-07 Still ordering actively in 2026 (15 lines) — normal variation, not a decline
CHEF'S HAT AUSTRALIA 16 11 -31% 4 2026-08-26 Still ordering actively

Only CATERLINK and GHS show a sharp decline with no recent orders and no pending backlog — these two are the genuine priorities for follow-up. HWD, Epicure, and CHEF'S HAT are declining in volume but remain actively engaged, so they're better framed as "shrinking account size" rather than "at risk of leaving."


3. Dealers that have fully stopped shipping (confirmed: zero 2026 activity AND zero pending orders)

Dealers with at least 3 transactions or $10,000+ in 2025, but no 2026 shipments/invoices at all, and no orders currently in the pipeline (i.e., genuinely stopped, not just delayed):

Dealer 2024 2025 2025 revenue Last shipment Elapsed
D&C CATERING PTY LTD 0 23 $59,833 2025-12-02 9.7 months
BonBon Bakery 1 7 $35,676 2025-11-26 9.9 months
SCK Sydney Commercial Kitchens 1 8 $25,552 2025-11-10 10.4 months
FESS Food Equipment Sales & Service 2 9 $22,874 2025-12-23 9 months
CaterBuild 0 6 $16,881 2025-09-02 12.6 months
Creditable Construction 0 5 $15,919 2025-03-24 18 months
One Hospitality NZ Ltd 0 3 $14,917 2025-10-30 10.7 months
Fortune Chef 0 4 $14,585 2025-07-21 14.1 months
ONEHOME BUSINESS 0 2 $14,000 2025-01-10 20.4 months
KOSSIE COOLING & FRIDGE 3 4 $11,544 2025-07-03 14.7 months
Kopperpipe 1 4 $10,844 2025-06-11 15.4 months
5 more (each under $10k) - - $34,624 combined - -

16 dealers, roughly $281,443 in combined 2025 revenue. All were confirmed to have zero pending orders currently, so these are treated as (not pipeline delays but) genuine stoppages.

⚠️ SCK Sydney Commercial Kitchens stopped only in VIC — not a company-wide departure SCK Sydney Commercial Kitchens' VIC volume was always small (8 lines/$25,552 in 2025). This same dealer's NSW business is still active (43 lines/$138,650 in 2025; 23 lines/$77,318 already in 2026) — this could reflect a VIC-side contact change or a shift in delivery routing, and shouldn't be read as the dealer leaving overall. (This dealer's NSW ordering pattern is also being tracked separately in [[2026-09-21-TAB-WD-003 Weekly Digest]].)


Aside: HWD's Credit-status (unpaid invoice) share has surged — a separate signal

The share of VIC matched-period rows with Status = Credit (shipped and invoiced, payment not yet received) jumped from 1.2% ($24,072) in 2025 to 17.8% ($302,479) in 2026, and over half of that (53 of 103 rows) is HWD. These are still counted as revenue, but they signal a slowdown in payment collection — worth checking with finance alongside HWD's order decline, independently of the shipment-count story.


Recommended sales follow-up priorities (revised)

  1. Check first: Genuine Hospitality Solutions GHS (no new orders in 4 months since 5/14) and CATERLINK COMMERCIAL KITCHENS AND BARS (-66% with no pending backlog) — these show a real pullback, not a pipeline-timing artifact.
  2. Account management response: HWD-Hospitality World Direct — accounts for 61% of the branch's net decline, but is still actively ordering, so this is better framed as "why has order volume shrunk" (competitor inroads? a shift in the end-customer's own volume?) rather than "prevent departure." Also worth cross-checking unpaid-invoice recovery status with finance (53 Credit-status rows).
  3. Relationship-recovery candidates: D&C CATERING, BonBon Bakery, SCK Sydney Commercial Kitchens (VIC only), FESS, and others — fully stopped for 9-20 months, roughly $281,443 in combined 2025 revenue.
  4. Lower priority (likely normal variation): Epicure, CHEF'S HAT, NISON, Cafe Ideas — declining but still ordering recently, so unlikely to be a departure signal.

Referenced Pages

  • LIVE SALES DATA (05_SalesReport/sales-data.js, hourly-synced snapshot of the live Google Sheets Sales Data source via pull-sales-data.mjs — this re-analysis parsed and recalculated directly from this file)
  • Sales Performance Lookup Procedure
  • Sales Data Table Spec & KPI Definitions
  • 2026-09-21 TAB-WD-003 Weekly Digest (cross-referenced for SCK Sydney Commercial Kitchens' order pattern)

Referenced Pages

  • (see the "Referenced Pages" section in the answer body above)

Gaps Identified

⚠️ Knowledge Gap This answer's original version was auto-generated via the turboairbrain.uk/ask site chat; it was reviewed and rewritten on 2026-09-22. The pending-order cross-check relies on "still in pipeline" status and doesn't guarantee actual delivery or payment completion. The root cause of HWD's rising unpaid-invoice share (credit terms change, delayed payment, etc.) is outside this analysis's scope and needs finance-team confirmation.